Toimituskäytäntö

Toimitus- ja peruutusehdot

Annan Marenkileipomon verkkokauppa

Suostumus henkilötietojen käsittelyyn

Tekemällä tilauksen verkkokaupassamme hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn tilauksen toteuttamista varten. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessamme.

Toimitusehdot lyhyesti

Tuotteiden muokkaaminen
Verkkokaupan kautta tilattavat tuotteet myydään sellaisenaan. Mikäli toivot muutoksia tuotteeseen (esim. ainoastaan pohjalevyjä), ota yhteyttä sähköpostitse janika@annanmarenki.fi. Räätälöityjä tuotteita ei voi tilata verkkokaupan kautta.
Vaihto- ja palautusoikeus
Elintarvikkeilla ei ole terveyssyistä vaihto- eikä palautusoikeutta. Mikäli tuote on viallinen tai toimitus on virheellinen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun viipymättä, jotta voimme sopia hyvityksestä tai uudesta tuotteesta.
Peruutusoikeus
Sinulla on kuluttajansuojalain mukaisesti 14 vuorokauden peruutusoikeus tekemällesi tilaukselle. Peruutuksen tekemiseksi otathan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen janika@annanmarenki.fi.
Virheellinen tai vahingoittunut tuote
Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuote on vahingoittunut, pyydämme ilmoittamaan asiasta mahdollisimman pian Annan Marenkileipomon asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse.
Vastuunrajoitus
Annan Marenkileipomo ei vastaa viivästyksistä tai toimituksen estymisestä, mikäli syy johtuu leipomon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten ylivoimaisesta esteestä tai yleisistä häiriöistä.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 2-3 päivää (kesäsesonkina touko-elokuussa 4-5 päivää). Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse, kun tilaus on noudettavissa. Tilausta säilytetään 14 vuorokautta sähköposti-ilmoituksen lähettämisestä. Mikäli tuotetta ei noudeta tai tilausta peruuteta, tilaus perutaan automaattisesti ja mahdollinen maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle (tilauksen kokonaisarvosta peritään peruutuskuluina 10% + 0,50€).

2. Toimitustapa

Nouto puodista
Asiakas noutaa tuotteet itse leipomon puodista (Uusikoivistontie 45, 28130 Pori). Huomioithan, että meillä ei ole mahdollisuutta toimittaa tilausta muualle.

3. Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Käytettävissä ovat mm.:

verkkopankkimaksut
yleisimmät maksukortit (Visa, MasterCard, American Express)
mobiilimaksutavat kuten MobilePay

Paytrail välittää maksun Annan Marenkileipomolle, joka vastaa tuotteiden valmistuksesta, toimituksesta ja asiakaspalvelusta.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

4. Palautukset ja hyvitykset

Elintarvikkeiden luonteen vuoksi tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Virhe- tai reklamaatiotilanteet käsitellään tapauskohtaisesti. Ilmoitathan reklamaatiossa:

tilauksen tiedot (nimi ja/tai tilausnumero)
virheen tai vian kuvauksen
toiveesi hyvitystavasta (rahanpalautus tai uusi tuote)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa noutamaton tilaus. Peruutusilmoitus on tehtävä kirjallisesti 14 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä sähköpostitse osoitteeseen janika@annanmarenki.fi. Noutamatta jätetty tilaus ei ole sama asia kuin peruutusilmoitus. Mikäli tilausta ei ole peruutettu ja se jätetään noutamatta, maksettu summa palautetaan, mutta siitä vähennetään 10 % sekä 0,50 € käsittelymaksu.